Customer Identity and Access Management (CIAM) is a powerful solution that finds the right balance between user experience, privacy and security when authenticating your customers and end users.
CIAM is a mandatory component of modern user engagement, enabling organizations to recognize unique customers and personalize their engagement based on personal preferences.
O Customer Identity and Access Management (CIAM) é uma solução poderosa que encontra o equilíbrio certo entre experiência, privacidade e segurança do usuário ao autenticar seus clientes e usuários finais.
CIAM is a mandatory component of modern user engagement, enabling organizations to recognize unique customers and personalize their engagement based on personal preferences.
Identity Database
CoffeeBean’s platform automatically collects, stores and manages multiple customer datasets in a flexible cloud solution. Easily integrate this database with your marketing applications for improved and personalized engagement.
Data Management
Database Segmentation
CoffeeBean provides flexible database schemas to store demographic, psychographic, behavioral and social data. This database can be managed through our dashboard or via a set of APIs.
The platform integrates with Elasticsearch to deliver a fully functional segmentation tool to help you make more sense of all collected data. Data resulting from your analysis can be integrated to marketing and BI platforms.
Analytics and Reports
Automation Engine
Based on the data captured and stored, CoffeeBean composes a variety of reports and analytics on its dashboard as well as on Kibana, our BI solution with Elasticsearch running as our Data Analysis Engine.
The Automation Engine allows you to integrate data and events (built-in and custom) with third parties’ products and technologies. Setting these automations up is made simple through our dedicated dashboard.
Gestão de Dados
A CoffeeBean fornece schemas de banco de dados flexíveis para armazenar dados demográficos, psicográficos, comportamentais e sociais. Este banco de dados pode ser gerenciado por meio de nosso painel ou através de um conjunto de APIs.
Segmentação do Banco de Dados
A plataforma da CoffeeBean se integra ao Elasticsearch para fornecer uma ferramenta de segmentação totalmente funcional para ajudá-lo a entender melhor todos os dados coletados. Os dados resultantes de sua análise podem ser integrados a diferentes plataformas de marketing e BI.
Relatórios e Analytics
Com base nos dados capturados e armazenados, o CoffeeBean compõe uma variedade de relatórios e análises em seu painel, bem como no Kibana, nossa plataforma de BI com Elasticsearch rodando como nosso motor de análise de dados.
Portal de Autoatendimento
O Automation Engine – ou Engenharia de Automação – permite que você integre dados e eventos (built-in e personalizados) com produtos e tecnologias terceiras. A configuração dessas automações é simplificada por meio de nosso painel dedicado.
Single Sign-On
Single Sign-On (SSO) enables customers to login or register only once and gain access to all your websites or mobile apps without the need to login again. A single identity and authentication credentials are shared between all digital channels.
Experience
By using SSO you improve the user experience, since users don’t need to repeatedly log into your platforms. This feature also reduces support costs and centralizes the authentication process.
Login Options
Our SSO solution offers support for different types of login, such as login with social networks (Google, Apple, Facebook, Twitter, LinkedIn), with username or email and password, integrating with different Identity Provides (IdPs) or with our Passwordless solution (see item below). All these options can work together to offer a better experience for the customers.
Self-Service Portal
The Self-Service Portal gives your customer control over their personal information, security, and privacy preferences with a white-label and easy to integrate UI portal. A set of APIs is also available for full customization.
Experiência
Ao usar o SSO, você melhora a experiência do usuário, já que os usuários não precisam fazer login repetidamente em suas plataformas. Esse recurso também reduz os custos de suporte e centraliza o processo de autenticação.
Diretório Completo
Nossa solução de SSO oferece suporte para diferentes tipos de login, como login com redes sociais (Google, Apple, Facebook, Twitter, LinkedIn), com usuário ou e-mail e senha, integrando-se com diferentes provedores de identidade (IdPs) ou com nossa solução de Passwordless (ver item abaixo). Todas essas opções podem trabalhar juntas para oferecer uma melhor experiência para seus clientes.
Self-Service Portal
O Self-Service Portal (portal de autoatendimento) oferece ao cliente controle sobre suas informações pessoais, segurança e preferências de privacidade em um portal white-label de fácil integração. Um conjunto de APIs também está disponível para personalização completa.
Passwordless
Passwords are hard to remember, easy to misplace, difficult to use on mobile and haven’t been safe for a long time, being a target of cybercriminals.
CoffeeBean Passwordless solution is an identity verification method that doesn’t rely on passwords, using biometrics or one-time passcodes sent through SMS, email or WhatsApp. By doing so we improve your customer experience and security.
Passwordless Options
CoffeeBean Passwordless authentication can be achieved in different ways:
- Biometrics: such as fingerprint or face recognition, by using FIDO Protocols.
- One Time Password (OTP): Authentication via a code received via SMS, Email or WhatsApp.
- Magic links: A link, which when clicked, grants access to the user. This link can also be sent through email, SMS or WhatsApp.
Enrollment
The enrollment experience of Passwordless for your customers is seamless and fast, since we integrate with your already existing database and centralize the authentications in our CIAM solution.
Integration
Our Passwordless solution is easy to deploy in any of your platforms, websites or mobile apps. We offer a set of APIs that are simple to work with and a dashboard where you can manage all the interactions.
Opções de Passwordless
A autenticação sem senha da CoffeeBean pode ser obtida de diferentes maneiras:
- Biometria: como impressão digital ou reconhecimento facial, usando os protocolos FIDO.
- One Time Password (OTP):
Autenticação através de um código recebido por SMS, E-mail ou WhatsApp. - Links mágicos: Um link que, ao ser clicado, concede acesso ao usuário. Este link também pode ser enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Cadastro
A experiência de cadastramento do Passwordless para seus clientes é simples e ágil, pois integramos com seu banco de dados já existente e centralizamos as autenticações em nossa solução CIAM.
Integração
Nossa solução Passwordless é fácil de implantar em qualquer uma de suas plataformas, sites ou aplicativos móveis. Oferecemos um conjunto de APIs simples de trabalhar e um painel onde você pode gerenciar todas as interações.
Consent Management
CoffeeBean Consent Management solution is designed to simplify the process of obtaining and managing consent from your customers. With our solution, you can easily collect, track, and manage consent across all of your digital properties.
Support for legislations
CoffeeBean Consent Management helps you comply with the mains data legislations across the world, such às GDPR, CCPA and LGPD, by allowing customers to exercise data subject access rights with self-service preference centers and recording transactions and logs for audition.
Customizations
Our solution is fully customizable to meet the unique needs of your business. You can choose the types of consent you need to collect, the channels through which you collect it, and the specific data processing activities for which you require consent.
Storage and Integration
All the consents and its logs are security storage inside CoffeeBean’s platform and easily integrated to any of your databases, CRM or marketing solutions.
Apoio a legislações
O CoffeeBean Consent Management ajuda você a estar de acordo com as principais legislações de dados em todo o mundo, como GDPR, CCPA e LGPD, permitindo que os clientes exerçam direitos de acesso como titulares de dados, com centros de preferência de autoatendimento e transações de registro e logs para audição.
Customizações
Nossa solução é totalmente personalizável para atender às necessidades exclusivas do seu negócio. Você pode escolher os tipos de consentimento que precisa coletar, os canais pelos quais você o coleta e as atividades específicas de processamento de dados para as quais você requer consentimento.
Armazenamento e Integração
Todos os consentimentos e seus logs são armazenados de forma segura dentro da plataforma da CoffeeBean e facilmente integrados a qualquer um dos seus bancos de dados, CRM ou soluções de marketing.